تسويق – 2 مايو 2025
مع ظهور التكنولوجيا الصوتية والانتشار المتزايد للأجهزة الذكية مثل أمازون أليكسا و جوجل هوم، أصبح التسويق عبر الأوامر الصوتية اتجاهًا جديدًا في عالم التسويق الرقمي.
المساعدات الذكية مثل Siri و Alexa أصبحت جزءًا أساسيًا في الحياة اليومية للكثير من الناس، ومع تزايد الاعتماد عليها، أصبح من الضروري على العلامات التجارية مواكبة هذا التحول و استخدام الأوامر الصوتية كأداة في استراتيجيات التسويق.
في هذا المقال، سنتناول كيف يمكن للأوامر الصوتية و المساعدين الذكيين أن يُحدثوا تحولًا كبيرًا في طريقة تسويق العلامات التجارية وكيف يمكن استغلال هذه التكنولوجيا لصالحك.
ما هو التسويق عبر الأوامر الصوتية؟
التسويق عبر الأوامر الصوتية يشير إلى استخدام الأوامر الصوتية والتفاعل مع المساعدات الذكية مثل أمازون أليكسا و جوجل هوم للوصول إلى العملاء.
يتم ذلك من خلال الأنظمة الصوتية الذكية التي يمكن توصيلها بالأجهزة أو التطبيقات المختلفة لتقديم معلومات أو الإجابة على استفسارات العملاء أو حتى تنفيذ عمليات الشراء عبر الصوت.
لماذا يعتبر التسويق عبر الأوامر الصوتية مهمًا؟
- السهولة والراحة للعملاء
باستخدام الأوامر الصوتية، يمكن للعملاء إجراء عمليات بحث أو شراء أو الحصول على معلومات عن المنتجات دون الحاجة إلى استخدام اليدين أو الكتابة.
التفاعل الصوتي يُعزز من سهولة الوصول إلى المنتجات والخدمات في أي وقت وأي مكان، مما يرفع من تجربة العميل. - التفاعل الطبيعي مع التكنولوجيا
الأوامر الصوتية تُمكّن العملاء من التفاعل مع التكنولوجيا بطريقة طبيعية وبديهية.
بدلاً من الاضطرار إلى استخدام لوحة المفاتيح أو الشاشات، يستطيع العملاء استخدام صوتهم فقط لتوجيه المساعدين الذكيين لأداء المهام التي يحتاجونها. - فرصة للوصول إلى جمهور جديد
مع تزايد استخدام الأجهزة الذكية مثل الهواتف و الأجهزة المنزلية الذكية، يمكن للتسويق عبر الأوامر الصوتية أن يصل إلى جمهور جديد من العملاء الذين يفضلون استخدام الصوت بدلاً من التفاعل مع التطبيقات أو المواقع الإلكترونية. - تحسين التفاعل مع العملاء عبر منصات مختلفة
التسويق عبر الصوت لا يقتصر فقط على المواقع الإلكترونية أو المتاجر الإلكترونية، بل يمكن دمج الأوامر الصوتية مع إعلانات راديو أو محتوى صوتي على المنصات الصوتية مثل بودكاست أو موسيقى.
كيف يمكن للعلامات التجارية الاستفادة من التسويق عبر الأوامر الصوتية؟
- تحسين محركات البحث الصوتية (Voice SEO)
مع تزايد البحث عبر الأوامر الصوتية، أصبح من الضروري على الشركات تحسين محركات البحث الصوتية لزيادة الظهور في نتائج البحث.
من خلال تحليل الأسئلة الصوتية الشائعة والعمل على تكييف المحتوى ليكون مناسبًا للاستفسارات الصوتية، يمكن للعلامات التجارية تحسين موقعها في محركات البحث الصوتية. - تقديم تجارب مخصصة عبر الأوامر الصوتية
يمكن للشركات استخدام الأوامر الصوتية لتقديم تجارب مخصصة للعملاء. على سبيل المثال، يمكن للعملاء طلب خصومات مخصصة أو توصيات شخصية بناءً على تاريخ الشراء أو تفضيلاتهم. - إجراء عمليات شراء عبر الصوت
العديد من الشركات بدأت في تطوير نظم تسمح للعملاء بـ إجراء عمليات شراء عبر الصوت مباشرة باستخدام المساعدين الذكيين.
يُمكن للعملاء أن يطلبوا منتجات و يدفعوا عبر الصوت دون الحاجة إلى التفاعل مع واجهة المستخدم التقليدية. - الرد على استفسارات العملاء
يمكن للشركات استخدام الأنظمة الصوتية للرد على الاستفسارات المتكررة من العملاء، مثل تفاصيل المنتجات أو حالة الشحن، مما يوفر مستوى عالي من الخدمة بدون الحاجة لتدخل بشري.
أمثلة على التسويق عبر الأوامر الصوتية الناجح
- شركة نايكي (Nike):
نايكي استخدمت المساعد الصوتي Alexa لإنشاء تجربة تفاعلية للعملاء. يمكن للعملاء الاستفسار عن معلومات المنتجات أو حتى إجراء عمليات شراء عبر الصوت. - شركة لوريال (L’Oreal):
لوريال طورت تطبيقًا صوتيًا يتيح للمستخدمين اختبار مستحضرات التجميل عبر التحكم الصوتي و الحصول على توصيات شخصية بناءً على تفضيلاتهم.
التحديات التي قد تواجهها في التسويق عبر الأوامر الصوتية
- الخصوصية وحماية البيانات
الأوامر الصوتية تتطلب جمع البيانات الصوتية للعملاء، وهذا قد يثير قضايا الخصوصية و حماية البيانات. يجب على الشركات التأكد من موافقة العملاء على استخدام بياناتهم الصوتية بطريقة آمنة وشفافة. - التحديات التقنية
لا تزال التقنيات الصوتية في تطور مستمر، وبعض العملاء قد يواجهون صعوبة في استخدام الأوامر الصوتية بشكل فعال، خاصة إذا كانت الأنظمة غير دقيقة في التعرف على الصوت أو اللغات.
الخاتمة
التسويق باستخدام الأوامر الصوتية يُعد من التقنيات المبتكرة التي يمكن أن تُحدث ثورة حقيقية في طريقة التفاعل مع العملاء.
من خلال تحسين محركات البحث الصوتية و تقديم تجارب مخصصة، يمكن للعلامات التجارية تحسين تجربة العميل وزيادة التحويلات.
في المستقبل القريب، سنشهد المزيد من الابتكارات الصوتية التي ستساعد في تحسين استراتيجيات التسويق الرقمي.http://اتجاهات التسويق الرقمي الحديثة
