كثير من أصحاب المشاريع يظنون أن كتابة مقال أو منشور طويل كفيل بجذب العميل حتى النهاية. لكن الحقيقة أن أغلب العملاء يتوقفون في منتصف الطريق. السؤال هنا: لماذا لا يكمل العميل قراءة المحتوى؟
تقرير من Chartbeat يشير إلى أن أكثر من 55% من القراء يغادرون الصفحة خلال أول 15 ثانية إذا لم يجدوا ما يشدّهم. هذا يكشف أن المشكلة ليست في طول المحتوى فقط، بل في طريقة تقديمه.
لماذا يتوقف العميل عن القراءة؟
- بداية ضعيفة: إذا لم يجذب العنوان أو المقدمة الانتباه، لن يمنحك العميل وقته.
- افتقار للوضوح: اللغة المعقدة أو الرسائل المبعثرة تجعل القارئ يشعر بالملل.
- غياب الفائدة المباشرة: العميل يبحث عن إجابة أو قيمة واضحة، وإذا لم يجدها سريعًا، يرحل.
- عدم تنظيم المحتوى: نصوص طويلة بلا تقسيم أو نقاط واضحة تفقد التركيز.
خطوات عملية لزيادة تفاعل العملاء مع المحتوى:
✅ ابدأ بقوة: اجعل العنوان والمقدمة مباشرة وتلمس حاجة العميل.
✅ بسّط اللغة: لا تكتب لتُبهر، بل لتُفهَم.
✅ قدّم فائدة واضحة: أعطِ معلومة عملية أو خطوة يمكن للقارئ تطبيقها فورًا.
✅ قسّم النص: استخدم عناوين فرعية ونقاط لتسهيل القراءة.
✅ ادعم بالمثال: قصص أو بيانات إحصائية تجعل المحتوى أكثر إقناعًا.
أسئلة يطرحها أصحاب المشاريع:
- كيف أجعل العميل يكمل قراءة المقال حتى النهاية؟
- هل الطول المناسب للمحتوى مهم فعلًا؟
- ما الذي يهم أكثر: الشكل أم القيمة؟
الخاتمة
العميل اليوم ليس لديه وقت ليضيعه. إذا لم يجد الفائدة بسرعة وبأسلوب واضح، سيغادر فورًا. المحتوى الناجح هو الذي يحترم وقت القارئ، يقدّم له ما يحتاجه، ويجعله يشعر أن بقاءه حتى النهاية كان يستحق.http://أهمية تجربة العميل في التسويق الرقمي
