مقال يوضّح متى يكون الرد على المنافسة ضرورة… ومتى يكون التجاهل هو الأذكى.
تسويق – 26 يونيو، 2025 – لا توجد تعليقات
مقدمة
كل علامة تجارية تمرّ بلحظة حرجة تُجبرها على الاختيار:
الرد على المنافسة أو تجاهلها؟
منافس جديد يقلدك، يطرح أسعارًا منخفضة، أو يطلق حملات لافتة.
وهنا يبرز السؤال:
“هل أرد؟”
“ولو سكت… هل أنا بخسر؟”
الرد ليس دائمًا دليل قوة.
بل في بعض الأحيان، التجاهل هو ما يرسّخ الثقة، ويحفظ استقرار البراند وصورته في ذهن الجمهور.
بحسب تقرير من Harvard Business Review، أكثر من 40% من الردود المتسرعة على المنافسة تسببت في تراجع ولاء العملاء… لأن العلامة التجارية بدت وكأنها تتصرّف دفاعًا لا استباقًا.
متى تردّ على المنافسة؟
✅ عندما يتم تهديد ميزة فريدة لديك
إذا قام أحدهم بتقليد قيمة رئيسية في علامتك، وتسبّب ذلك في تشويش السوق، فإن الرد ضرورة لتوضيح الفارق الحقيقي.
✅ عندما يُساء فهمك
في حال وجود حملات ترويجية تربك الجمهور أو تنشر صورة غير دقيقة عنك، عليك التوضيح.
✅ عندما تصل المنافسة مباشرة إلى جمهورك
إذا بدأ جمهورك يشعر بالحيرة أو يتجه فعليًا للمنافس، فالرد الواعي يضمن استمرار العلاقة والثقة.
ومتى يكون التجاهل أفضل؟
❌ إذا كان التقليد واضحًا ومن طرف أضعف
في هذه الحالة، الرد قد يعطيه حجمًا لا يستحقه، بينما تجاهله يجعله يختفي تدريجيًا.
❌ إذا كانت المنافسة تعتمد فقط على السعر
مجاراة هذه المنافسة يدخل في حرب استنزاف… الأفضل التركيز على القيمة.
❌ إذا كان هدف المنافس استفزازك
أحيانًا يكون الرد فخًا مدروسًا، والتجاهل هو ما يُفقده مفعوله.
خطوات عملية لاتخاذ القرار الصحيح
🔸 ارجع لقيمتك الأساسية
ما الذي يجعلك مختلفًا؟ وهل بالفعل المنافس يمسّ هذه القيمة؟
🔸 راقب سلوك جمهورك
هل لاحظت تغيّرًا فعليًا في التفاعل؟ أم أن التأثير محدود في رؤيتك فقط؟
🔸 ردّ بذكاء، لا برد فعل
إن قررت الرد، اجعله توضيحًا للقيمة… لا مواجهة مباشرة. لا تذكر المنافس، بل وضّح الفرق.
🔸 التجاهل لا يعني السكون
إن تجاهلت، حافظ على استمرارية التواصل مع جمهورك… وركّز على نقاط قوتك.
خاتمة
الرد على المنافسة ليس دائمًا الخيار الصحيح…
وأحيانًا، الصمت المدروس أقوى من الكلام المنفعل.
المفتاح هو أن تفهم نوايا المنافس… وتفهم جمهورك أكثر.
اتخذ قرارك بثقة… لأن الثقة، هي العملة الأهم في السوق.http://هل تغيير المنتج أفضل من تغيير طريقة عرضه؟
