تسويق – 12 يوليو 2025 – لا تعليقات
كتير من البراندات بيحسبوا نجاحهم عند لحظة البيع.
المنتج اتبع؟ ✅
الدفع تم؟ ✅
يبقى “كده تمام”.
بس الحقيقة؟
البراند القوي مش بيخلص عند الدفع… ده بيبدأ من هنا.
الفرق بين صفقة… وعلاقة
العلامة اللي بتظهر وقت البيع وتختفي بعده،
بتخلّي العميل يحس إنه كان مجرد رقم.
لكن البراند اللي بيفكّره إنه مهم بعد ما اشترى،
ده بيخلق علاقة… مش صفقة.
- لما توصله رسالة تقول: “إزاي كانت تجربتك؟”
- لما يلاقي إيميل فيه فكرة جديدة لاستخدام المنتج
- لما البراند يبعتله “من غير ما يبيع له”
العميل ساعتها بيحس إن في حد شايفه مش بس “بباع له”.
إزاي تبقى براند بيكمل مع العميل بعد الشراء؟
✅ ابدأ بعد البيع، مش قبله بس
ابعت رسالة شكر شخصية، دليل استخدام، أو فيديو قصير يسهّل عليه البداية.
✅ افتح مساحة للحكي
اسأله عن تجربته، وخلّيه يحس إن صوته مسموع… مش بس محاط بعروض.
✅ ادّيه سبب يفتكرك من غير مناسبة
مش لازم تبعت خصم، ممكن تبعت معلومة مفيدة أو حتى سؤال بسيط.
✅ خلي اسمك مرتبط بلحظة إيجابية حصلت بفضلك
لحظة راحة… إنجاز صغير… فكرة حلّت له مشكلة.
الذكريات دي أقوى من أي إعلان.
الخاتمة
أي براند ممكن يخلّي العميل يشتري…
بس مش كل براند يعرف يخليه يرجع تاني وهو مرتاح.
العلامة اللي بتعيش بعد البيع،
هي اللي بتدخل وجدان الناس… مش بس محافظهم.
لو عايز تكسب ثقة حقيقية؟
ابدأ من بعد ما العميل يقولك “تمّ الدفع”.http://كيف تبني ولاءً طويل المدى مع العميل؟
