رسم توضيحي يوضّح تأثير التخفيضات المستمرة على قيمة العلامة التجارية وكيف يمكن أن تنعكس سلبًا على ثقة العملاء.
تسويق – 19 أغسطس 2025 – No Comments
كثير من أصحاب المتاجر يلجأون إلى تخفيض الأسعار كأسرع طريقة لزيادة المبيعات، خصوصًا وقت الركود أو المنافسة الشديدة.
لكن المشكلة أن التخفيض إذا استُخدم بشكل مفرط، قد يضرب أساس العلامة التجارية بدل ما يقوّيها.
العميل يبدأ يسأل نفسه: “هو المنتج فعلاً كان يستاهل السعر الأصلي؟”
تقرير من Harvard Business Review يوضح أن العملاء الذين يعتادون على الشراء بخصومات يصبح من الصعب إقناعهم لاحقًا بالدفع بالسعر الكامل، مما يقلل من قيمة المنتج على المدى الطويل.
لماذا قد تكون التخفيضات خطيرة؟
- تأثير على الانطباع النفسي: العميل يربط المنتج دائمًا بأنه “رخيص”.
- تآكل الهوامش: مع الوقت قد تصبح الأرباح ضعيفة جدًا.
- صعوبة العودة للسعر الأصلي: العملاء ينتظرون الخصم ولا يشترون بدونه.
- إضعاف الولاء: العميل يشتري السعر… لا العلامة.
خطوات عملية لاستخدام الخصومات بذكاء:
✅ اجعلها موسمية: اربط التخفيض بحدث أو مناسبة، وليس طوال الوقت.
✅ قدّم خصومات ذكية: مثل “اشترِ أكثر لتحصل على ميزة إضافية”، بدلًا من خفض مباشر للسعر.
✅ ركّز على القيمة بدل الخصم: أبرز الجودة، الخدمة، أو الضمان.
✅ قسّم جمهورك: قدّم عروض خاصة لعملاء جدد أو مهتمين فقط، لا للجميع.
✅ راقب النتائج بدقة: هل الخصم زاد المبيعات فعلًا أم فقط قلل الربح؟
أسئلة يبحث عنها أصحاب المتاجر:
- متى يكون الخصم ضرورة ومتى يصبح خطرًا؟
- كيف أعرف أن العميل يشتري القيمة لا السعر؟
- هل من الأفضل استثمار المال في تحسين الخدمة بدل التخفيضات؟
- كيف أوازن بين جذب عملاء جدد والحفاظ على صورة البراند؟
الخاتمة
الخصومات سلاح ذو حدين… قد ترفع المبيعات بسرعة، لكنها إذا تحوّلت لعادة، تفقد قيمتك في عيون العملاء.
الذكاء ليس في خفض السعر… بل في جعل العميل يشعر أن ما يدفعه يستحق التجربة.http://”هل يكفي الاعتماد على الإعلانات المدفوعة؟”
