تاريخ النشر: 21 يوليو 2025 – القسم: تسويق
قد تنظر إلى أرقام التفاعل على صفحاتك وتنبهر:
إعجابات، تعليقات، مشاركات…
لكن حين تنتقل إلى مؤشرات الأداء الحقيقية، تُفاجأ:
لا توجد مبيعات، ولا استفسارات، ولا خطوات فعلية من الجمهور.
هنا يظهر السؤال الحقيقي:
– هل ما يحدث هو تفاعل حقيقي؟
– أم أنه مجرد ضجيج رقمي لا قيمة له؟
– وهل نُقيس النجاح بالتفاعل الظاهري أم بالأثر الفعلي؟
تقرير صادر عن Sprout Social يشير إلى أن 71٪ من المسوقين يخلطون بين ارتفاع التفاعل وتحقيق الأهداف، بينما قد يكون التفاعل أحيانًا وهمًا يغطي على غياب التأثير.
متى لا يكون التفاعل مؤشرًا للنجاح؟
1. عندما لا يصاحب التفاعل أي تحوّل
قد يُعجب الناس بمنشور ساخر أو ملفت بصريًا، لكنهم لا يرون فيه سببًا للشراء أو للتواصل مع العلامة التجارية.
2. عندما يكون المحتوى ترفيهيًا بحتًا
إذا كان جمهورك يتفاعل مع محتوى بعيد عن رسالتك أو منتجك، فأنت في الغالب تُبني جمهورًا لا يعنيك.
3. عندما لا تعرف لماذا تفاعلوا
أحيانًا يكون التفاعل مدفوعًا بعاطفة لحظية، لا تمت للولاء أو الاهتمام طويل الأمد بصلة.
كيف تميّز بين التفاعل الحقيقي والتفاعل الوهمي؟
✅ راقب نوعية التفاعل لا كميته
هل التعليقات تسأل عن المنتج؟
هل المشاركات تأتي مع توصيات؟
أم أنها مجرد رموز تعبيرية ومجاملات عامة؟
✅ تابع نسب التحويل (Conversion Rate)
كم عدد الذين انتقلوا من المنشور إلى الموقع؟
كم شخصًا تواصل بعد الحملة؟
هذه الأرقام هي المعيار الحقيقي.
✅ احرص على ربط كل محتوى بهدف
حتى المحتوى الخفيف يمكن أن يقود إلى خطوة فعلية:
زيارة موقع – تحميل دليل – ترك بريد إلكتروني – تجربة منتج.
✅ اختبر تفاعل الجمهور عند وجود عرض جاد
إذا كنت تنشر محتوى ترفيهيًا وتلقي تفاعلًا عاليًا، ثم تنشر عرضًا ولا يستجيب أحد… فهناك فجوة تحتاج للمعالجة.
أسئلة يطرحها أصحاب العلامات التجارية:
– هل أُقلّل المحتوى الترفيهي؟
– كيف أوازن بين التفاعل والأثر؟
– هل أغيّر طريقة قياس النجاح في التقارير؟
– متى أعتبر الحملة ناجحة فعلًا؟
الخاتمة:
في عصر الأرقام، من السهل أن ننخدع بالبريق…
لكن التسويق الحقيقي لا يُقاس بعدد الإعجابات، بل بعمق التأثير.
لا تسعَ لأن “يضحكوا” على محتواك… بل لأن “يتحرّكوا” بعده.
ابنِ جمهورًا لا يصفّق فقط، بل يثق… ويعود… ويشتري.http://تحليل سلوك الجمهور ما بعد النشر
