كثير من العلامات التجارية تصرف ميزانيات ضخمة على الحملات الإعلانية، ومع ذلك لا تحقق النتائج المتوقعة. السبب بسيط: العميل لم يعد يثق في الإعلان وحده. اليوم، المستهلك أصبح أكثر وعيًا، ويبحث عن الدليل والتجربة قبل اتخاذ أي قرار.
تقرير من Nielsen يوضح أن 83% من العملاء يثقون أكثر في توصيات الأصدقاء والعائلة مقارنة بأي إعلان مدفوع. هذا يعني أن الإعلان مهم لزيادة الوعي، لكنه ليس كافيًا لإقناع العميل بالشراء.
لماذا تقل ثقة العملاء في الإعلانات؟
- التكرار الزائد: الإعلانات المتكررة تفقد تأثيرها مع الوقت.
- الوعود المبالغ فيها: عندما لا تتطابق الرسالة مع الواقع، يخسر العميل ثقته سريعًا.
- غياب الدليل: الإعلان وحده لا يقدّم دليلًا على القيمة الحقيقية للمنتج.
خطوات عملية لبناء الثقة بجانب الإعلان:
✅ اعتمد على تجارب العملاء: آراء وتقييمات حقيقية تعطي مصداقية أكبر من أي رسالة تسويقية.
✅ استخدم التسويق بالمحتوى: مقالات، فيديوهات، أو دروس عملية تُظهر خبرتك وتضيف فائدة.
✅ قدّم تجربة مجانية: عيّنة، نسخة تجريبية، أو ضمان استرجاع، لتقليل مخاوف العميل.
✅ اظهر الجانب الإنساني للبراند: قصص فريق العمل أو القيم التي تتحرك بها الشركة تقرّبك من الجمهور.
أسئلة يبحث عنها أصحاب المشاريع:
- كيف أوازن بين الاستثمار في الإعلانات وبناء الثقة؟
- ما الذي يقنع العميل أكثر: عرض قوي أم تقييم صادق؟
- هل تقليل الإعلانات يضعف حضوري في السوق؟
الخاتمة
الإعلان يفتح الباب… لكن الثقة هي التي تُدخل العميل. إذا أردت أن تربح السوق، اجعل إعلانك بداية القصة، وليس نهايتها.http://👉 https://www.edelman.com/trust
