رسم توضيحي يوضح دور الهوية البصرية واللغة والأسلوب في جعل المتجر قريبًا من الزائر، مما يؤدي إلى رفع نسبة الشراء بشكل فعّال.
تسويق – 8 أبريل، 2025 – لا توجد تعليقات
لا يحبّ الناس الشراء من متجر عادي…
بل يفضلون الشراء من مكان يشعرون أنه يُشبههم، ويُعبّر عنهم.
فعندما يشعر الزائر أن المتجر يفهمه، ويعكس شخصيته، ويتحدث بلغته، فإن فرص التحويل ترتفع بشكل كبير.
تشير دراسة صادرة عن Shopify إلى أن المتاجر التي تراعي تصميمها ولغتها بما يتناسب مع الفئة المستهدفة، تحقق معدل بقاء أطول بنسبة 37% ومعدل تحويل أعلى بنسبة 21%.
لماذا يُعد الانطباع الشخصي للزائر أمرًا مهمًا؟
- الراحة النفسية تعني بناء الثقة
إذا شعر الزائر بالارتياح من أول نظرة، سيبقى، وسيتفاعل، وقد يتحوّل إلى عميل. - التجربة القريبة من الشخص تسهّل القرار
العميل لا يشتري فقط المنتج، بل يشتري الشعور الذي يخلقه المتجر بداخله. - الأسلوب غير المناسب قد يُبعد الجمهور
استخدام لغة رسمية في متجر يستهدف الشباب، أو ألوان صارخة لمنتجات هادئة، قد يُشعر الزائر بعدم الانسجام.
كيف تجعل متجرك يعكس هوية الزائر؟
✅ صمّم المتجر بأسلوب الفئة المستهدفة
إن كنت تستهدف فئة الشباب، فاعتمد تصاميم بسيطة وعصرية وسريعة التفاعل.
أما إن كنت تستهدف السيدات، فاختر ألوانًا دافئة وتفاصيل أنيقة ومريحة بصريًا.
✅ استخدم لهجة جمهورك في الكتابة
إن كان جمهورك من مصر، استخدم لهجة مصرية مفهومة وطبيعية.
تحدث كما يتحدثون هم، لا كما يُكتب في الكُتب.
✅ اختر صورًا تمثل جمهورك فعليًا
ابتعد عن الصور النمطية أو المبالغ فيها. استخدم صورًا تمثّل الواقع، وتعكس تنوّع جمهورك الحقيقي.
✅ حافظ على التناسق في الأسلوب
التصميم، الخط، نبرة الحديث، وحتى البريد الإلكتروني… كل ما يخرج من المتجر يجب أن يحمل نفس الهوية والأسلوب.
✅ اختبر رأي جمهورك باستمرار
اعرض عليهم التصميم أو اللغة واسألهم: “هل ترى نفسك هنا؟”
فالإجابة الصادقة ستوجهك نحو ما يحتاجونه فعلًا.
أسئلة يطرحها أصحاب المتاجر:
- كيف أتعرف على ملامح جمهوري المستهدف؟
- هل تؤثر اللهجة حقًا على المبيعات؟
- ما المعايير التي أُراعيها في اختيار ألوان وتصميم المتجر؟
- ما الفرق بين تصميم عام وتصميم مخصص لفئة معينة؟
الخاتمة:
المتجر ليس مجرد منصة بيع… بل هو مشهد يضع العميل نفسه فيه.
فإذا رأى الزائر نفسه في صفحات متجرك، شعر بالراحة، وبالثقة، وكان القرار الشرائي أسهل وأسرع.
لكن إن بدا المتجر غريبًا عليه، فسيغادر دون عودة.
لذا، احرص أن تقول له كل تفصيلة من متجرك:
“نحن نفهمك… وهذا المكان خُلق لأجلك.”http://تحليل سلوك الزبائن لتحسين تجربة المتجر
